Retouren
Retour d'articles
N'êtes-vous pas satisfait de votre achat ou souhaitez-vous retourner les articles pour quelque raison que ce soit ? Pas de problème. Vous avez la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison, gratuitement.
FAQ
Comment enregistrer une commande de retour?
Connectez-vous à votre compte dans le coin supérieur droit de notre site web en saisissant le numéro à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Accédez à votre commande et effectuez le retour en suivant les étapes indiquées.
J'ai enregistré ma retour, que faire maintenant?
Après avoir enregistré votre retour, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le colis. Collez l'étiquette par-dessus l'étiquette d'expédition d'origine et apportez le colis à votre point de service DHL ou magasin DHL Parcel le plus proche.
Quand recevrai-je mon remboursement?
Une fois que le retour aura été traité, nous vous rembourserons sur votre compte bancaire. Cela prendra généralement au plus 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter.
Besoin d'aide?
Avez-vous besoin d'aide supplémentaire pour finaliser votre retour? N'hésitez pas à nous contacter!