Bij Bon Bon Electronics® vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, terug.

Voorwaarden voor retouren

• Zorg ervoor dat het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
• Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te kunnen beoordelen, kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
• Behandel het product dus zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor de retour.

Let op bij opladers

Gebruik altijd de bijgeleverde oplader die bij je Bon Bon kindertablet wordt geleverd. Het gebruik van een andere oplader kan de batterij beschadigen, wat schade aan de batterij of andere onderdelen kan veroorzaken. Deze schade valt niet onder de fabrieksgarantie. Als je oplader kapot is, neem dan gerust contact met ons op voor een vervangende oplader.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden, stuur je binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@bonbonelectronics.nl. Wij sturen je dan een PostNL verzendlabel voor je retour.

Wat moet je doen na het registreren van je retour?

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om het pakket naar ons terug te sturen. Plak het retourlabel over het originele verzendlabel en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-pakketpunt.

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, storten we het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug op je bankrekening.

Fabrieksgarantie

Je hebt na ontvangst van je pakket recht op 365 dagen fabrieksgarantie op alle Bon Bon Electronics® kindertablets.

De fabrieksgarantie dekt uitsluitend technische productfouten en biedt geen dekking voor schade die veroorzaakt is door ongelukken, zoals vallen, breken, krassen, waterschade of andere vormen van gebruikersschade.

Daarnaast begrijpen we dat het vervelend kan zijn als sommige externe apps niet goed functioneren. Dit valt echter buiten de fabrieksgarantie en vormt geen geldige reden om het product te retourneren of om te ruilen. De vooraf geïnstalleerde apps op de kindertablet zijn een extra toevoeging en worden niet door Bon Bon Electronics® zelf ontwikkeld. Hierdoor kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor het functioneren van deze apps.

Hulp nodig?

Heb je hulp nodig bij het retourneren of heb je vragen over je product? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@bonbonelectronics.nl. We helpen je graag verder!